In Gestendo i clienti possono aprire direttamente i ticket di assistenza.
Ogni segnalazione viene registrata e gestita in tempo reale, garantendo ordine e tracciabilità.
Attraverso il ticket è possibile descrivere il problema o la richiesta, seguire l’avanzamento della lavorazione fino alla chiusura. In questo modo ogni comunicazione rimane centralizzata, evitando dispersioni tra email e telefonate.
Gestendo assicura che tutte le richieste siano prese in carico e gestite con priorità, offrendo al cliente un canale semplice, veloce e sempre disponibile.
- Accedere a GestendoAd ogni cliente (esclusivamente per gli affiliati di Gestendo che hanno attivato il piano Premium) è possibile assegnare un nome utente e password.
Nella scheda cliente di Gestendo è presente la sezione ACCESSO ESTERNO in cui poter inserire i dati e a quali funzionalità il cliente ha accesso.
- Cliccare su Nuovo Intervento
- Compilare il modulo e cliccare su Invia Richiesta InterventoÈ possibile specificare
- Nome
- Cognome
- Telefono
- Email (già precompilato)
- Descrizione
- Categoria
- Eventuali apparecchi associati al cliente
